Livraison et retours
Chez G' craqué, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat en ligne aussi agréable et fluide que possible, de la commande à la réception. Découvrez notre politique de livraison rapide et nos options de retour faciles, conçues pour vous offrir une totale tranquillité d'esprit lors de vos achats de vêtements féminins.
Questions fréquentes
Pour vous aider à naviguer en toute confiance, nous avons rassemblé les questions les plus courantes concernant la livraison de vos articles G' craqué et les procédures de retour. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment et quand ma commande G' craqué est-elle livrée ?
Lorsque vous achetez un vêtement chez G' craqué, votre colis est livré directement à votre domicile. La livraison est payante. Le temps d'attente est généralement de 1 à 3 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Que faire si je ne suis pas satisfaite de mon achat (taille, couleur, etc.) ?
Oui, vous avez 15 jours à compter de la réception pour retourner vos articles si vous n'êtes pas entièrement satisfaite " Sauf articles soldés et en promotion". Pour un retour valide, les articles doivent avoir leurs étiquettes d'origine, être dans leur emballage d'origine et être accompagnés de la facture. Une étiquette de retour pré-affranchie est fournie pour être collée sur le paquet. Les retours sont gratuits.
Y a-t-il des informations importantes à connaître pour la livraison ou les retours ?
Pour chaque commande, vous recevrez un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel et de savoir quand il sera livré.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'état de votre colis en temps réel.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont payants et seront calculés et affichés au moment du paiement, avant la confirmation de votre commande. Le coût varie en fonction de votre adresse de livraison.
Puis-je échanger un article au lieu de le retourner ?
Oui, les échanges sont possibles sous les mêmes conditions que les retours (15 jours, étiquettes, emballage d'origine, facture). Veuillez nous contacter pour organiser votre échange afin de vous assurer de la disponibilité de l'article souhaité.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?
En cas de colis perdu ou d'articles endommagés lors du transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement et à votre satisfaction.
Quel est le délai de remboursement après un retour ?
Une fois que nous avons reçu et vérifié l'article retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1jours ouvrables sur le mode de paiement original.
Une question sur votre commande ?
Notre équipe est là pour vous aider à chaque étape. Que ce soit pour une information sur la livraison, un conseil sur les retours ou toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.